Cum comand on-line?
PASUL 1 – AUTENTIFICAREA
Pentru a putea finaliza o comanda prin intermediul site-ului colinashop.ro trebuie sa va autentificati sau in prealabil sa va creati un cont in care veti completa datele necesare pentru finalizarea comenzilor dvs.
In cazul in care nu va mai amintiti datele de autentificare, puteti folosi link-ul Recuperare Parola unde va va fi solicitata adresa de email care a fost folosita la Inregistrare. Pe respectiva adresa vi se va expedia o noua parola (resetata automat de catre sistem) urmand ca dupa o autentificare sa puteti modifica valoarea acesteia.
In cazul in care, datele dvs. de contact & facturare se vor modifica, veti putea actualiza contul dvs., fara a putea modifica insa comenzile procesate. Daca modificarile implica coordonatele de livrare pentru o comanda plasata de dvs. in inca nefinalizata, va rugam sa ne contactati telefonic.
O comanda este disponibila intr-una din urmatoarele stari:
1. receptionata – comanda a sosit via website dar nu a fost preluata de nici unul din consilierii de vanzari
2. anulata – comanda a fost anulata de catre client in urma discutiei telefonice cu unul dintre consilierii de vanzari
3. respinsa – comanda nu a putut fi verificata telefonic timp de 24 de ore sau a fost verificata si concluzia este ca nu reprezinta o comanda reala.
4. confirmata – unul din consilierii de vanzari a preluat comanda si a validat-o in urma apelului telefonic.
5. neconfirmata – comanda a fost preluata de consilierii de vanzari dar clientul nu raspunde apelului telefonic timp de 24 h de la transmiterea comenzii.
6. in asteptare – comanda a fost confirmata dar este temporar blocata din cauza lipsei unui produse de stoc
7. procesata – comanda a fost confirmata si trimisa catre depozit pentru livrare
8. expediata – comanda a fost preluata de catre curierul rapid
9. finalizata – comanda a ajuns la client iar contravaloarea ei a fost receptionata de catre Colina Motors.
PASUL 2 – ALEGEREA PRODUSELOR
Utilizand motoarele de cautare/ paginile de listare produse, navigati prin categoriile de produse sau lista producatorilor. De asemenea, puteti ajunge la produsul dorit si cautand dupa cuvinte cheie. Odata ce ati gasit produsul care se potriveste cerintelor dvs., specificati cantitatea dorita si apasati butonul CUMPARA pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi.
PASUL 3 – COSUL DE CUMPARATURI
In pagina cosului de cumparaturi aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate. Dupa ce ati stabilit comanda finala, finalizati procesul folosind butonul CUMPARA din interiorul cosului de cumparaturi.
Atentie! Pentru a fi inregistrata si executata, comanda on-line va trebui confirmata de catre un consultant de vanzari al Colina Motors. Va rugam sa completati corect datele in formular astfel incat sa puteti fi contactat pentru confirmarea comenzii.
Date personale
Completati datele personale in formularul din pagina in functie de contul folosit (persoana fizica/juridica). Nu uitati sa adaugati si un numar de telefon, deoarece un consultant va va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.
Modalitatea de plata
Plata produselor comandate se poate face:
1. cu numerar, astfel:
- la casieria Colina Motors: preluarea marfii se poate face direct de la sediul Colina Motors sau ulterior, prin livrarea acesteia la adresa comunicata de dvs., prin curier.
- in ramburs: livrarea marfii se va face la adresa indicata de dvs., prin curier, iar plata acesteia se va face la destinatie; produsele va vor fi livrate numai contra achitarii intergale a marfii.
2. prin virament bancar (ordin de plata) - marfa va fi livrata numai dupa confirmarea platii acesteia.
3. folosind cardul bancar – la ridicarea produselor de la Colina Motors.
Pentru produsele disponibile La comanda (care nu sunt pe stoc si care necesita o comanda externa la furnizor), este necesara plata unui avans de 30% din valoarea comenzii.
Mai multe detalii, gasiti aici: Link la pagina Modalitati de plata
PASUL 4 – CONFIRMAREA COMENZII SI EMITEREA FACTURII
Un consultant de vanzari al Colina Motors va prelua cererea dvs. si va va contacta pentru a finaliza comanda. Daca aceste produse nu se afla in stocul Colina Motors, ele pot fi livrate catre dvs. pe baza de comanda catre furnizorul extern.
Dupa confirmarea comenzii, se va emite factura.
PASUL 5 – LIVRAREA
Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii. Livrarea se va efectua dupa confirmarea platii produselor comandate.
Livrarea produselor pe tot teritoriul tarii este GRATUITA pentru comenzile de minim 250 lei (TVA inclus) si se efectueaza prin curier in maxim 48 ore, daca produsele comandate se afla in stocul Colina Motors. In cazul in care produsele solicitate de dvs. nu se afla in stoc, termenul de livrare este intre 15 si 45 de zile de la comanda, in functie de producator.
Mai multe detalii gasiti aici: link la pagina TERMENE DE LIVRARE si INFO STOC.
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.
In cazul in care clientul nu poate fi gasit de catre curier, acesta va pastra bunurile comandate timp de cinci zile lucratoare, interval in care Colina Motors va incerca sa va recontacteze pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici de aceasta data clientul nu poate fi gasit, comanda va fi anulata.
